Une opération de contenu est l'ensemble des processus, des personnes et des technologies pour planifier, produire, distribuer et analyser stratégiquement le contenu. Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, il unifie l'expérience client dans tous les départements et canaux et permet à l'entreprise de se concentrer sur des messages authentiques et résonnants qui génèrent des revenus et de la croissance.