L' vidéo l'industrie du streaming continue de mûrir, QoE les attentes continuent de gagner en importance à la fois en tant que proposition de valeur pour le consommateur et en tant que différenciateur entre les services de streaming vidéo concurrents. Pourtant, une assurance QoE cohérente, systématique, standardisée, objectivement mesurée et basée sur des règles commerciales reste un objectif difficile à atteindre. Ce document décrit les facteurs qui ont un impact sur la QoE des consommateurs, met en lumière certains des défis sous-jacents au diagnostic de l'impact de la QoE et fournit un ensemble de meilleures pratiques pour la surveillance de la QoE de bout en bout dans les workflows de streaming vidéo.