À mesure que le secteur du streaming vidéo se développe, les exigences en matière de qualité d'expérience (QoE) augmentent, tant comme argument de vente pour le consommateur que comme facteur de différenciation entre les services concurrents. Cependant, garantir une QoE cohérente, systématique, standardisée, objectivement mesurable et conforme aux règles métier reste un objectif difficile à atteindre. Ce document décrit les facteurs qui influencent la QoE du consommateur, met en lumière les difficultés liées au diagnostic de son impact et propose des bonnes pratiques pour la surveillance de la QoE de bout en bout dans les flux de production de streaming vidéo.
